As Instituições são confrontadas diariamente com a necessidade de proceder a determinados registos e elaborar processos de controlo e de análise, que lhes permitam prestar um serviço com qualidade e segurança.

A I.Zone Care desenvolveu vários estudos no sentido de implementar software de gestão em três áreas distintas e que permitem às Instituições registar e analisar os seus processos:
- Gestão de de Produção, centrada no registo das actividades da vida diária e sua análise;
- Gestão de Edifícios, cujo enfoque é gerir os recuros alocados aos diversos serviços, tanto a nível de manutenção e economato como de segurança activa e passiva.
- Gestão de Processo Individual, para constituir o processo individual electrónico do cliente e aí registar todos os eventos pertinentes, permitir uma análise simultânea do estado do cliente e implementar uma acção.

OBJECTIVOS
Criar uma plataforma de informação capaz de responder às novas exigências de controlo e segurança e, simultaneamente, permitir e potenciar uma melhoria contínua.

COMO FUNCIONA?
O software é instalado num servidor. Existem vários terminais de registo que as Ajudantes, Enfermeiros  ou outro pessoal da Instituição podem utilizar.
Exemplo: “A Ajudante chega ao quarto do cliente e regista a sua entrada no Reporter (terminal).  À medida que executa a tarefa (higiene pessoal, vestir), regista o processo. Este registo é enviado para a ficha do cliente.”
A existência deste registo significa que a Instituição já elaborou o Plano de Desenvolvimento Individual desse cliente (conformidade com manuais da qualidade do ISS) em relação ao “processo do levante”.  Se necessário, podem-se analisar os tempos de trabalho executados por cada tarefa. O Director Técnico dessa instituição pode verificar se houve tarefas não executadas, se as tarefas foram executadas correctamente e em tempo útil e pode proceder a correcções ou melhorias.
Este exemplo aplica-se a todos os outros processos e ao seu registo, definindo-se níveis de acesso à informação, de distribuição dessa informação e a quem compete agir. Todos os sistemas ficam integrados numa única plataforma.

APLICAÇÃO

A i.Zone Care implementa estes sistemas em todos os equipamentos sociais e de saúde, por forma a melhorar  o registo, a análise e correcção dos processos em curso. Estes registos são fundamentais para as auditorias e para a melhoria contínua dos serviços prestados.  Quando necessário, podem ser úteis na resolução de litígios.
A i.Zone Care presta estes serviços de consultadoria, certa de que a melhoria alcançada permitem poupança nos recursos utilizados e uma maior segurança para a Instituição em todas as acções que desenvolve.

Para mais informações sobre a intervenção da I.Zone Care e ser contactado por um dos nossos consultores especialistas não hesite em nos contactar clicando aqui.